Olsztyn, 2 września 2026 r.

Szanowna Pani, Szanowny Panie,

chcemy poinformować o incydencie dotyczącym danych przekazanych podczas składania zamówienia w sklepie e-bagazniki.pl.

Co się wydarzyło?

25 sierpnia 2026 r. osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do części danych związanych z zamówieniami w naszym sklepie.

O zdarzeniu dowiedzieliśmy się 1 września 2026 r. i od razu rozpoczęliśmy działania. Tego samego dnia usunęliśmy przyczynę problemu i zablokowaliśmy możliwość dalszego dostępu w ten sposób.

Jakich danych dotyczyło zdarzenie?

• imię i nazwisko
• adres dostawy
• numer telefonu
• adres e-mail
• informacje o zamówieniu, w tym zakupione produkty, datę i wartość zamówienia

Zdarzenie nie obejmowało haseł klientów ani danych płatniczych.

Płatności w naszym sklepie obsługuje zewnętrzny operator Przelewy24. Dane kart płatniczych oraz dane logowania do bankowości nie są przechowywane w systemie naszego sklepu i nie były objęte tym zdarzeniem.

Na co warto zwrócić uwagę?

Otrzymaliśmy zgłoszenia o podejrzanych telefonach, w których rozmówcy znali niektóre dane klientów i informacje dotyczące ich zakupów. Takie informacje mogą zostać wykorzystane, aby rozmowa wyglądała wiarygodnie i skłoniła do podania dodatkowych danych.

Dlatego prosimy o ostrożność w przypadku nieoczekiwanych telefonów, SMS-ów i wiadomości e-mail.

Sama znajomość Pani/Pana nazwiska, adresu czy informacji o zakupie nie oznacza, że rozmówca rzeczywiście reprezentuje bank, sklep lub inną instytucję.

Nie należy również instalować aplikacji ani korzystać z przesłanych linków na prośbę nieznanej osoby.

Jeśli rozmówca podaje się za pracownika banku lub innej instytucji i mają Państwo wątpliwości, najlepiej zakończyć rozmowę i samodzielnie skontaktować się z daną instytucją, korzystając z jej oficjalnego numeru telefonu.

Co zrobiliśmy?

Po wykryciu zdarzenia usunęliśmy jego przyczynę, zablokowaliśmy możliwość dalszego nieuprawnionego dostępu i rozpoczęliśmy dodatkowy przegląd zabezpieczeń naszego systemu.

W dniu stwierdzenia naruszenia powiadomiliśmy o zdarzeniu Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Co mogą Państwo zrobić?

Nie ma potrzeby podejmowania skomplikowanych działań. Prosimy przede wszystkim o zachowanie większej ostrożności wobec nieoczekiwanych kontaktów.

Dodatkowym zabezpieczeniem może być zastrzeżenie numeru PESEL, np. w aplikacji mObywatel. Jeżeli podejrzewają Państwo próbę oszustwa, warto skontaktować się z Policją. Podejrzane wiadomości SMS można przekazać do CERT Polska na numer 8080.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące tego zdarzenia, jesteśmy dostępni:

e-mail: sklep@e-bagazniki.pl
telefon: 536 111 234

Przepraszamy za zaistniałą sytuację i związane z nią obawy. Problem został usunięty, a my dodatkowo sprawdzamy zabezpieczenia naszego systemu, aby ograniczyć ryzyko podobnych zdarzeń w przyszłości.